Algemene Voorwaarden – Het Creatieve Spoor

Welkom bij Het Creatieve Spoor. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Het Creatieve Spoor
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@hetcreatievespoor.nl
KvK-nummer: 94347611
BTW-nummer: NL005078606B86
Website: www.hetcreatievespoor.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Het Creatieve Spoor en consumenten via de webshop.

3. Aanbod en producten

Wij maken zowel standaardproducten als gepersonaliseerde artikelen, zoals:

Producten van hout (bijv. wanddecoratie, gedenktekens)
Graveringen
Epoxyproducten met bijvoorbeeld haar, as of foto's van overleden huisdieren

Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving en weergave van onze producten. Kleine kleur- of materiaalverschillen kunnen echter voorkomen.

4. Maatwerk en personalisatie

Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt op basis van jouw wensen of aangeleverde gegevens kunnen niet worden geretourneerd.

Na akkoord op het ontwerp of bij aanvaarding van de offerte wordt het product gemaakt en is annuleren niet meer mogelijk. Dit geldt onder andere voor producten met naam, datum, afbeelding, haar, as of andere persoonlijke elementen.

5. Herroepingsrecht (voor standaardproducten)

Je hebt het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Meld je retour vooraf via e-mail. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag terug, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Let op: gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

6. Levering

Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk. Voor maatwerk geldt een langere levertijd; deze wordt vooraf met je gecommuniceerd.

Het Creatieve Spoor is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst, maar helpt bij het opsporen van zendingen. Controleer je adres goed bij bestelling; verkeerd opgegeven adressen vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

7. Betaling

Bestellingen worden betaald via de beschikbare betaalmethoden op de webshop. Maatwerk dient volledig of deels vooraf betaald te worden. Na betaling starten wij de productie.

8. Garantie en klachten

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Heb je een klacht? Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten via e-mail, bij voorkeur met foto’s. Wij streven naar een snelle en passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product of verkeerd aangeleverde personalisatiegegevens. Controleer altijd goed je gegevens voordat je bestelt.

10. Privacy

Wij gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling, het verbeteren van onze dienstverlening en – indien van toepassing – om contact met je op te nemen over een maatwerkopdracht. Zie ook onze privacyverklaring.

11. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in de vestigingsplaats van Het Creatieve Spoor bevoegd.